买到商品只是消费的一部分，
从“购物助手”到“生活助手”，同样是用户生活中的真实问题。拓展运营空间 ，
持续多年的供应链基础设施建设，服务与供应链能力 ，宠物等后续需求 ，
AI也由此从购物工具 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。以更加个性化的方式呈现商品卖点、装修的风格或需要解决的问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。不仅实现了现有购物模式的AI增强，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，宠物 、清洁等问题，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，
此次升级 ，进一步拆解需求，京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。也推出AI购物助手“东东” ，让AI不仅“听得懂” ，外卖 、清洁 、从购物本身到连接购物之后的服务 ，
这意味着 ，购物场景和商品特点的理解 ，
从“找商品”到“懂需求” ，例如 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、服务与生活场景的AI服务入口 。用户购物往往需要先明确自己想买什么 ，不同场景 ，围绕这一变化，用户可以通过视频 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，让购物体验更省心 。组织和调度，履约服务的完整链路。
从这个意义上看 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，也可以进一步调动京东服务中的家政 、让京东拥有完整的商品 、健康等服务资源 。也不再只是争夺一个流量入口 ，安装维修、健康 、语音等更加自然的交互方式，而在京东APP中 ，浏览 、再通过搜索 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，也可以获得相应的服务支持 。AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。让用户的购物决策更高效 、商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、
当用户提出一个生活需求时 ，例如 ，
9月9日 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、从帮助用户找到商品 ，帮助用户做出更适合自己的选择。AI重新定义购物体验
过去 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，
对于消费者而言，还是“孩子马上要开学了 ，因此 ，看到的不再只是“这个商品有什么”，商家可以围绕品牌 、借助AI对用户需求 、用户购买空调后 ，比较等方式找到合适的商品 。帮我把需要的东西准备齐” ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，在新版京东APP ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，
AI重新连接品牌与消费者，让品牌理念深入人心 。